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产品名称:“傻瓜式养车”不是梦天猫车站再发大招

  • 产品分类: 长效耐腐防冻液
  • 型号:
  • 规格:
  • 是否定制: 支持定制
  • 订购热线: 400-6599-667
  • 产品详情

  

“傻瓜式养车”不是梦天猫车站再发大招

  

“傻瓜式养车”不是梦天猫车站再发大招

  其现阶段的“星辰大海”,是5年内让全国5万家汽修门店的招牌上出现“天猫车站”标识,为2亿车主提供汽车维修保养服务。

  天猫车站隶属新康众,携带阿里基因,延续其“代代相传”的打法定标准,做平台,为商家与消费者双方带去良好体验,多方共赢。

  但关于汽修店的正负面观点,一直碰撞交锋:机油的寿命有多长?到底应不应该去4s店保养?我做保养那个价格被坑了吗?

  天猫车站旨在建立服务标准,通过门店认证的方式解决横亘在线下门店和消费者之间的信任问题。此次推出的保养宝产品,即为其联合门店为消费者提供“标准、透明、有保障”服务的第一站。其中涉及汽车后市场两个重要角色的痛点,一为消费者,二为门店。

  天猫车站诞生不久,商业模式的最优解仍在探寻,而“保养宝”只是撬动汽车后市场升级的第一站,鼓励着更多人来关注、使用这一新服务。

  家住杭州萧山区的张蕾开着她的黄色小飞度,来到位于西兴路158号的东德汽修。“我在天猫车站预约了一个保养,可以用吗?”她握着手机,有些忐忑。工作人员并不意外,核实预约后,给她做了网上购买套餐内的保养。

  张蕾体验的“天猫车站保养宝”正为解决这一痛点而生,天猫车站联合英国石油BP集团、中国人民保险,为消费者带去“品牌直供正品、故障问题优先理赔”的有保障的服务体验。

  正所谓有需求就有市场,消费者面临价格不透明、项目乱收费、产品质量堪忧、后续保障难等共性问题。

  据产品介绍,天猫车站不仅保证“保养宝”所使用产品均为正品,此次联合中国人保,对使用该产品引起的发动机故障承担最高30万赔偿,承保范围涵盖火花塞、气门室盖等易损耗部件。同时观察发现,套餐内各个产品明码实价,且套餐价格优惠享受第二件半价,让养车小白也能放心直接消费。

  套餐推出时间一周多,汪晓峰的店里每天能迎来10单保养宝业务,都是客户经过综合考量做出的选择,而他一个修理厂,通常一天全部保养加在一起,也才20单。

  万物皆可互联,面对亟待解决的痛点,汽车后市场成了一块香饽饽,入局者众多,天猫车站自有一套心经功法。

  而保险公司6个月承保时间的加成,则更能为客户提供信心,许多“小白”新车主和对汽车不算熟悉的女性用户,也能够放心使用保养宝产品,无需担忧诉求无门。

  此外,更多普适性的项目蓄势待发,例如轮胎宝、电瓶宝等,逐渐覆盖整车各部位的养护和换新,最终目的,是让每一位车主“傻瓜式”保养全车,再也不用担心产品质量、价格昂贵与保障缺失,让我们共同期待。

  天猫车站立足“让养车更为简单有保障”的初衷,在战术层面联合汽车后市场巨头,从供应链、服务层面为用户搭建放心链路。

  未来,天猫车站“保养宝”服务将不仅限于杭州,在西安、南京、苏州乃至全国,消费者通过互联网,轻点预约,即能享受每笔都能厘清的价格,无需纠缠的体验和有效健全的保障。

  家住杭州萧山区的张蕾开着她的黄色小飞度,来到位于西兴路158号的东德汽修。“我在天猫车站预约了一个保养,可以用吗?”她握着手机,有些忐忑。工作人员并不意外,核实预约后,给她做了

  “第一,顾客担心汽修厂资质怎么样,质保期内为了省钱,去非4S店保养,万一发生故障4S店会不会拒保。其次有的人怕加到假油或者小品牌的油。”汪晓峰说,“当然价格影响也很大。”

  “我每次只按保养手册保养。前几天20000公里保养,某店给我列的单子3000多元。我说按保养手册只要机油机滤,最后补了300差价。”一名车主发帖抱怨道。但明知价贵,条件足够的情况下,人们还是更倾向于去4S店保养,因为具有全面资质的汽修门店并不好找,发动机出故障维权困难。

  用户在淘宝下单成功后,可电话预约门店前往,杭州试点“广安汽修”,甚至能够做到上门取送车,最大程度简化消费者汽车保养体验。

  在消费者关注的价格部分,0W40全合成机油保养市场价在700至900元,天猫车站保养宝单次价格520元,两次780元,逼近7折。

  张蕾是90后,工作不久,过完年,她在父母的支持下贷款买了这辆车,和大多年轻人一样,面对养车的系列手续和问题,她不是“懵”,就是“怯”。“我很怕别人和我推销,不管是去屈臣氏,还是去修车店,而且我真的不太清楚各种服务和价格,经常是父母帮我搞定的。”

  消费者千辛万苦买完车后,并非一劳永逸,后续的养车步骤,需要持续投入精力和金钱,因此更多车友倾向于“以养代修”,定期保养汽车,避免对爱车“大动干戈”。

  在手淘搜索栏输入“保养宝”,这项服务的标准内容及提供服务的线下门店一目了然。

  门店和供应链,分别为服务与配件的源头。天猫车站门店审核体系严格,认证后将导入智能数据系统、营销项目等,帮助门店获客增收。供应链体系则将覆盖全国10万多家门店,提供多品类配件,建立正品追溯体系。

  汪晓峰则表示,汽修门店竞争激烈,获客一直以来都不容易,“而且新车销售不景气,每个修理厂的市场份额在下降。”。

  价格优惠的根源,在于天猫车站依托自身背景与品牌商直接合作,缩短供应链路的同时,产品源头也有所保障,例如机油品牌BP威士高即为嘉实多母公司。

  2019年3月30日,时隔五个月,在阿里巴巴杭州西溪园区,天猫车站正式发布汽车维修保养门店的认证体系,并举行首批认证门店挂牌仪式,这意味着天猫车站已经做好准备,整装待发。

  但这回,张蕾独自来了,“这种线上购买预约、线下体验的活动,我熟悉,化妆品专柜经常去。”她很开心,比划双手做了个比喻,以反馈这次的良好体验,上周,她看到天猫车站“秀肌肉”的新闻,轻车熟路找到了保养服务预约入口。

  天猫车站的前世今生无需追溯久远。2018年10月底,天猫汽车联手康众汽配、金固旗下汽车超人成立“新康众”,推出了“天猫车站”。

  杭州晓峰汽修的老板汪晓峰从事这行30年,从学徒到老板,他非常了解里面的门道。他向我们介绍了消费者的普遍顾虑,并表示,这种三方联合的方式很大程度上解决了问题。

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